Shipping & Refund Policy

1. Production Time

All products are made to order. Please allow up to 5 business days for production before shipping.

2. Shipping Time

Delivery time varies depending on the destination. Estimated delivery is 5–15 business days after production. In rare cases, delays may occur due to customs or carrier conditions.

3. Shipping Fees

Shipping costs are calculated at checkout based on the destination and product type.

4. Customs & Duties

International orders may be subject to customs fees, taxes, or import duties. These charges are the responsibility of the buyer.

5. Tracking

Once your order is shipped, you will receive a tracking link via email.

6. Refund Policy

Refunds are only offered for defective or incorrect products. Please refer to our Return & Refund Policy for more details.

7. Contact

If you have any questions about shipping or refunds, contact us at:
contact@lostartifactsstudio.com

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配送・返金ポリシー

1. 製作期間

当店の商品はすべて受注生産です。発送までに最大5営業日かかる場合があります。

2. 配送期間

配送期間は配送先により異なります。通常、製作完了後5〜15営業日程度でお届けします。税関や配送会社の都合により遅延する場合があります。

3. 配送料

配送料は、配送先と商品の種類に応じてチェックアウト時に自動計算されます。

4. 関税・輸入税

海外からのご注文には、関税・消費税・輸入手数料などが課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。

5. 追跡情報

商品が発送されると、追跡番号付きのリンクがメールで送信されます。

6. 返金ポリシー

返金は、不良品または誤送品に限り対応いたします。詳細は返品・返金ポリシーをご覧ください。

7. お問い合わせ

配送や返金に関するご質問は、以下までご連絡ください：
contact@lostartifactsstudio.com